Politique de Confidentialité
Last updated 2026-03-29
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de la société BEPITE SAS ("HelloFrench", "nous") concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations sur le site HelloFrench et les services que nous proposons.
Nous recevons des informations vous concernant de diverses sources, notamment : (i) si vous créez un compte sur nos Services ; (ii) votre utilisation des Services ; et (iii) de divers sites web et services tiers.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement, lorsque des tiers nous en fournissent, ou lorsqu'elles sont collectées automatiquement lors de votre utilisation de nos Services.
Données collectées directement : - Prénom et nom - Adresse email - Code postal et/ou pays de résidence
Données collectées automatiquement : - Adresse IP - Identifiant de l'appareil - Informations du navigateur - Pages consultées et temps passé - Données de transaction (montant, date)
Paiements
Pour collecter les paiements, nous utilisons Stripe comme processeur de paiement tiers. Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour les transactions liées aux Services et ne sont stockées que par Stripe.
Vous pouvez consulter les conditions de service et la politique de confidentialité de Stripe sur https://stripe.com/fr/legal et https://stripe.com/fr/privacy.
Cookies et technologies de suivi
Nos Services utilisent des cookies et des technologies similaires (pixels, balises web) pour reconnaître votre navigateur et comprendre comment vous utilisez nos Services.
Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou suppression.
Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation et comprendre comment nos pages sont consultées. Nous utilisons également Microsoft Clarity pour capturer la manière dont vous utilisez notre site et interagissez avec celui-ci, via des métriques comportementales, des cartes thermiques (heatmaps) et des enregistrements de sessions. Ces données nous servent à améliorer nos services. Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/privacystatement).
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies d'analyse. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lors de leur envoi. Notez que certaines parties du Service peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.
Services tiers
Nous faisons appel aux services tiers suivants dans le cadre du fonctionnement de notre site :
- Google Analytics 4 - mesure d'audience et analyse du trafic (https://policies.google.com/privacy) - Google Ads - diffusion de publicités et suivi des conversions (https://policies.google.com/privacy) - Microsoft Clarity - analyse comportementale, cartes thermiques et enregistrements de sessions pour améliorer l'expérience utilisateur (https://privacy.microsoft.com/privacystatement) - Stripe - traitement sécurisé des paiements (https://stripe.com/fr/privacy) - Brevo (ex-Sendinblue) - envoi d'emails transactionnels et de newsletters (https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/) - Supabase - hébergement de la base de données et authentification (https://supabase.com/privacy) - Vercel - hébergement du site web (https://vercel.com/legal/privacy-policy) - Sentry - suivi des erreurs techniques (https://sentry.io/privacy/)
Ces services peuvent collecter des données techniques (adresse IP, identifiant de navigateur, pages consultées) dans le cadre de leur fonctionnement. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour plus de détails.
Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour : - Fournir et améliorer nos Services - Traiter les transactions - Envoyer des communications liées au Service - Répondre à vos demandes - Analyser l'utilisation des Services - Personnaliser votre expérience
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Protection de vos données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.
Cependant, aucune transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
Vos droits (RGPD)
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD :
- Droit d'accès à vos données personnelles - Droit de rectification - Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") - Droit à la limitation du traitement - Droit à la portabilité des données - Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous à boutique@hellofrench.com.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
BEPITE SAS 14 Rue Ernest Psichari 75007 Paris, FRANCE
Email : boutique@hellofrench.com
Date d'effet : 26 janvier 2023 Dernière mise à jour : 29 mars 2026